FAQ

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• Quali sono i tempi di spedizione?

  • Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative.

  • La spedizione standard richiede dai 5 ai 9 giorni lavorativi in base alla destinazione.

  • Una volta affidato al corriere, l’ordine sarà completamente tracciabile, e riceverete via email il relativo link per monitorarne il percorso in tempo reale.

• Come posso monitorare il mio ordine?

  • Al momento della spedizione riceverà una comunicazione via email con tutti i dettagli dell’ordine.

  • Includeremo un codice di tracciamento univoco.

  • Inserendo tale codice nella sezione “Traccia il mio ordine” presente sul nostro sito, sarà possibile consultare in qualsiasi momento lo stato aggiornato della spedizione.

• È possibile contattare il servizio clienti?

  • Sì, il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • Offriamo assistenza tramite WhatsApp per comunicazioni immediate e tramite email per richieste più dettagliate.

  • Il nostro team è sempre disponibile per chiarimenti su ordini, prodotti, spedizioni e qualsiasi altra esigenza.

• Posso rendere il prodotto se non sono soddisfatto?

  • Assolutamente sì. Desideriamo che ogni cliente si senta tutelato e soddisfatto del proprio acquisto.

  • Offriamo una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”: è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  • In caso di reso, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti per ricevere le istruzioni. Il rimborso verrà emesso una volta ricevuto il prodotto.

• Posso acquistare la collana per regalarla a qualcuno?

  • Certamente. Durante il processo di checkout è possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione.

  • La collana viene spedita in una confezione curata, elegante e pronta per essere regalata, senza necessità di ulteriori imballaggi o confezioni.

• La collana è regolabile?

  • Sì, la collana è progettata con una catena regolabile che consente di adattare la lunghezza in modo semplice, così da garantire una vestibilità comoda e adatta a ogni persona.

  • È ideale sia per uso quotidiano che per occasioni speciali.

• I pagamenti sono sicuri?

  • Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono protetti da certificati SSL e vengono processati attraverso circuiti sicuri.

  • Accettiamo carte di credito, PayPal, e altri metodi di pagamento affidabili. In nessun caso i dati sensibili verranno salvati o condivisi con terze parti.

• Spedite anche all’estero?

  • Al momento spediamo esclusivamente in Italia. Tuttavia, stiamo lavorando per estendere le nostre consegne anche ad altri paesi europei.

  • Per aggiornamenti futuri sul servizio di spedizione internazionale, è possibile iscriversi alla nostra newsletter.